只要达到理赔标准,客户即使没有想到、没有申请,也必须信守合约给予理赔,平安人寿把遵诺守信作为理赔服务的底层逻辑,在此基础上不断进行服务升级,主动维护客户利益,让客户体验到了什么是契约精神。